Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Qui trovi tutte le informazioni su come restituire un articolo e ottenere un rimborso.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a info@libreriarotondi.it indicando il numero dell'ordine, i prodotti da restituire e i dati dell'acquirente.
Come Restituire un Prodotto
Comunicaci la tua intenzione
Scrivi a info@libreriarotondi.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
Imballa con cura
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, accuratamente imballati, insieme alla copia della prova d'acquisto.
Spedisci all'indirizzo indicato
Ti comunicheremo l'indirizzo e la modalità di rimborso prescelta. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
I prodotti devono essere restituiti integri e senza difetti. Qualunque danno o manomissione subita dopo l'acquisto che ne pregiudichi la rivendibilità esclude la facoltà di esercitare il recesso. Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, la Libreria provvederà al rimborso delle somme versate entro 30 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Casi Particolari
Libri usati, antiquari e da collezione
La Libreria descrive con la massima accuratezza lo stato di conservazione dei volumi usati, antiquari e da collezione, segnalando eventuali difetti, mancanze o segni del tempo.
Il diritto di recesso rimane fermo nei termini di legge; tuttavia non potranno essere considerate difformità caratteristiche o difetti chiaramente indicati nella descrizione del prodotto al momento dell'acquisto.
La libreria può decidere, unilateralmente, di escludere dalla vendita online alcuni libri di particolare pregio.
Eventi, conferenze, corsi e visite guidate
L'acquisto di biglietti o la prenotazione di posti per eventi, conferenze, corsi, seminari, visite guidate e altre iniziative culturali si riferisce a servizi con una data di esecuzione specifica.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera N del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle attività ricreative e culturali con data specifica.
In caso di impossibilità a partecipare, il cliente potrà contattare la libreria per verificare la possibilità di trasferire la prenotazione ad altra persona o ottenere un credito per future iniziative, a discrezione dell'organizzazione.
Se l'evento viene annullato dalla libreria, il cliente avrà diritto al rimborso integrale oppure a un voucher di pari importo. In caso di rinvio, i partecipanti potranno scegliere se mantenere la prenotazione o richiedere il rimborso.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del Cliente, quali volumi con dediche personalizzate richieste in fase d'ordine.
Prodotti danneggiati o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni dovuti al trasporto o non corrisponda a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente la libreria a info@libreriarotondi.it, allegando fotografie e una descrizione del problema.
La Libreria provvederà a verificare il caso e a proporre la soluzione più idonea, nel rispetto della normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
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